Versand und Lieferung

1. Lieferung zu Ihnen nach Hause

Alle angezeigten Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Versandkosten für Ihre Konsolen, Spiele und Zubehör werden direkt im Warenkorb angezeigt.

Je nach Aktionszeitraum oder Sonderangeboten kann kostenfreier Versand für bestimmte Produkte oder Aktionen verfügbar sein.

Die Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands und in die Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Aufgrund des Gewichts oder der Größe bestimmter Produkte (z. B. Konsolen-Bundles, Zubehör-Sets) ist eine Lieferung an Packstationen oder Postfilialen nicht immer möglich. Bitte prüfen Sie dies vor der Bestellung.

2. Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die Folgendes enthält:

• Ihre Sendungsnummer
• Einen direkten Link zur Echtzeit-Sendungsverfolgung

3. Keine Bestätigungsmail erhalten?

Falls Sie nach Ihrer Bestellung keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte folgende Punkte:

• E-Mail-Adresse korrekt?
  Fehlerhafte E-Mail-Adressen verhindern den Empfang unserer Nachrichten. Wir können Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren und Ihnen die Bestätigung erneut zusenden.
• Spam- oder Junk-Ordner prüfen
  Unsere E-Mails können automatisch dorthin geleitet werden.
• Immer noch keine E-Mail erhalten?
  Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@spieldistreet.shop, um Ihre Bestellung zu prüfen und zu bestätigen.

4. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten gelten ab Vertragsschluss, bei Zahlung per Vorkasse ab Zahlungseingang.

4.1 Lieferung von Konsolen und großen Paketen

(z. B. PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, Bundle-Pakete)

Große Pakete werden sicher und geschützt geliefert.

4.2 Lieferung von Spielen und Zubehör

(z. B. Videospiele (DVD, Blu-ray, Cartridge), Controller, Kabel, Ladegeräte, Taschen, Schutzfolien)

5. Versand von Ersatzteilen und Zubehör

Ersatzteile (z. B. Akkus, Ladekabel, Joystick-Ersatzteile) und Zubehör werden über den Standardversand von DHL oder der Deutschen Post verschickt.

6. Rückgabe (Widerrufsrecht)

6.1 Widerrufsfrist

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Besitz der letzten Ware.

6.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung informieren, z. B. per E-Mail an info@spieldistreet.shop oder per Post an SpielDistreet, Industriestraße 18, 04328 Leipzig, Deutschland.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über unsere Widerrufsfunktion ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs.

Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der gleichnamigen Seite.

6.3 Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

6.4 Rücksendekosten

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir diese mit Ihnen abstimmen.

6.5 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• versiegelten Spielen und Software (DVD, Blu-ray, Cartridge), wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Headsets), wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei:

• digitalen Inhalten (Download-Codes, Aktivierungscodes), wenn die Ausführung nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

7. Wichtige Hinweise

• Alle Lieferzeiten beziehen sich auf Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versandort in Sachsen).
• Wochenenden und Feiertage verlängern die Lieferung entsprechend.
• Bei hoher Nachfrage (z. B. Weihnachten, Black Friday, Neuveröffentlichungen von Konsolen oder Spielen) oder besonderen Umständen kann es zu Lieferverzögerungen kommen.
• Bitte senden Sie die Ware bei einer Rücksendung möglichst vollständig und in der Originalverpackung zurück. Ihre Verantwortlichkeit für einen etwaigen Wertverlust richtet sich nach unserer Widerrufsbelehrung.

8. Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zum Versand oder zur Rückgabe erreichen Sie uns unter:

E-Mail: info@spieldistreet.shop
Telefon: +49 1512 9562035